24/7 SERVICE

053-4320606

Servicecoördinator elektrotechniek m/v

Solliciteren

Functieomschrijving
De servicecoördinator is verantwoordelijk voor de operationele gang rondom service en onderhoudswerkzaamheden en is hiermee een belangrijke spil binnen onze organisatie. De focus is altijd gericht op een optimaal resultaat voor onze opdrachtgevers. Dit wordt gerealiseerd door o.a. duidelijke communicatie, een goede werkvoorbereiding, een praktische en efficiënte planning en het regelmatig uitvoeren van controles. Je geeft direct leiding aan de monteurs en je hebt rechtstreeks contact met onze klanten (opdrachtgevers), waarbij luisteren, inlevingsvermogen, analyseren en presteren een vanzelfsprekende must is. Je schept voorwaarden dat zowel jijzelf- en je collega’s het beste uit zichzelf naar boven halen.

Je taken bestaan o.a. uit:
Techniek

  • Verzorgt telefonisch technische ondersteuning.
  • Draagt zorg voor het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverde diensten.
  • Draagt zorg voor klachtafhandeling.
Organisatie
  • (Service) werkvoorbereiding voor- en aansturing van- de monteurs
  • Deelname aan het werkoverleg en toolboxmeetings.
  • Plant de service- en onderhoudswerkzaamheden in en maakt afspraken met klanten aangaande deze werkzaamheden.
  • Zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsproces.
Klant
  • Oplossingsgerichte instelling richting de klant.
  • Stemt met de klant af of gewenste dienstverlening geleverd is.
  • Telefonisch aannemen van storingen en deze verwerken tot opdrachten.
  • Relatiebeheer en het afsluiten van service- en onderhoudscontracten.
Administratie
  • Aanmaken van opdracht-/werkbonnen voor service- en onderhoudswerkzaamheden.
  • Bestelt materialen voor de service monteurs.
  • Invoeren van de juiste gegevens m.b.t. de werkzaamheden in het systeem.
  • Bijhouden van onderhoudsadministraties.
Veiligheid
  • Signaleren en melden van onveilige werksituaties.
  • Zorgdragen voor- en toezicht houden op- veilige werkomstandigheden.
Aanvullend
  • Functioneel leidinggeven aan minder ervaren monteurs, hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachten.
  • Aanleveren van gegevens voor revisietekeningen.
  • Indien de omstandigheden er om vragen dient de service coördinator zelf veld werkzaamheden uit te voeren (troubleshooter).
  • Het opzetten van het storingsdienstrooster en het aansturen van de storingsdienst

Jij:

  • Beschikt over een diploma vakopleiding elektrotechniek op MBO/HBO niveau.
  • Beschikt over een brede en actuele kennis van de normen en technisch ontwerpen.
  • Hebt ervaring in een gelijksoortige functie binnen de elektrotechniek.
  • Software-ervaring met Syntess atrium en Office-pakketten is een pré.
  • Beschikt over sterke leidinggevende en communicatieve vaardigheden.
  • Bent zorgvuldig en hebt organisatorisch en procesmatig inzicht.
  • Beschikt over inspirerende kwaliteiten, een positieve instelling en doorzettingsvermogen.

Ons aanbod:

  • Een dynamische functie binnen een leuk en gemotiveerd team.
  • Prima salaris met doorgroei mogelijkheden.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met als basis de CAO voor de Elektrotechniek.
  • Ruimte voor vaktechnische en persoonlijke ontwikkeling en een eigen inbreng binnen de organisatie.
  • Tevens stellen wij een auto, een mobiele telefoon en een laptop ter beschikking

Jouw reactie:
Ben jij toe aan deze uitdaging, dan stellen wij jouw reactie zeer op prijs. Ook voor nadere informatie kun je contact opnemen met Ronald Vos T: 053 432 06 06 E: werken@kroep-techniek.nl