24/7 SERVICE

053-4320606

Service Coördinator Elektrotechniek

Solliciteren

Functieomschrijving
De servicecoördinator is verantwoordelijk voor de operationele gang rondom service en onderhoudswerkzaamheden en is hiermee een belangrijke spil binnen onze organisatie. De focus is altijd gericht op een optimaal resultaat voor onze opdrachtgevers. Dit wordt gerealiseerd door o.a. duidelijke communicatie, een goede werkvoorbereiding, een praktische en efficiënte planning en het regelmatig uitvoeren van controles. Je geeft direct leiding aan de monteurs en je hebt rechtstreeks contact met onze klanten (opdrachtgevers), waarbij luisteren, inlevingsvermogen, analyseren en presteren een vanzelfsprekende must is. Je schept voorwaarden waardoor zowel jijzelf- en je collega’s het beste uit zichzelf naar boven halen.

Je taken bestaan o.a. uit:
Techniek

  • Verzorgt telefonisch technische ondersteuning.
  • Draagt zorg voor het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverde diensten.
  • Draagt zorg voor klachtafhandeling.
Organisatie
  • (Service) werkvoorbereiding voor- en aansturing van- de monteurs.
  • Deelname aan het werkoverleg en toolboxmeetings.
  • Plant de service- en onderhoudswerkzaamheden in en maakt afspraken met klanten aangaande deze werkzaamheden.
  • Zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsproces.
Klant
  • Oplossingsgerichte instelling richting de klant.
  • Stemt met de klant af of gewenste dienstverlening geleverd is.
  • Telefonisch aannemen van storingen en deze verwerken tot opdrachten.
  • Relatiebeheer en het afsluiten van service- en onderhoudscontracten.
Administratie
  • Aanmaken van opdracht-/werkbonnen voor service- en onderhoudswerkzaamheden.
  • Bestelt materialen voor de service monteurs.
  • Invoeren van de juiste gegevens m.b.t. de werkzaamheden in het systeem.
  • Bijhouden van onderhoudsadministraties.
Veiligheid
  • Signaleren en melden van onveilige werksituaties.
  • Zorgdragen voor- en toezicht houden op- veilige werkomstandigheden.
Aanvullend
  • Functioneel leidinggeven aan minder ervaren monteurs, hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachten.
  • Aanleveren van gegevens voor revisietekeningen.
  • Indien de omstandigheden er om vragen dient de service coördinator zelf veld werkzaamheden uit te voeren (troubleshooter).
  • Het opzetten van het storingsdienstrooster en het aansturen van de storingsdienst.

Jij:

  • Hebt een elektrotechniek opleiding en beschikt minimaal over MBO+ niveau;
  • Bent op de hoogte van de ontwikkelingen en innovaties markt;
  • Hebt ervaring in een gelijksoortige functie binnen de elektrotechniek of bent de ervaren zelfstandige ambitieuze monteur die toe is aan een volgende stap in zijn carrière;
  • Hebt ervaring met softwarepakketten zoals ‘Office’ en Syntess Atrium of maakt dit snel eigen;
  • Beschikt over leidinggevende en communicatieve vaardigheden;
  • Hebt organisatorisch en procesmatig inzicht;
  • Beschikt over een positieve instelling en hebt doorzettingsvermogen.

Ons aanbod:

  • Een dynamische functie binnen een enthousiast en gemotiveerd team.
  • Goed salaris afgestemd op ervaring en kwaliteiten.
  • Doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met als basis de CAO voor de Elektrotechniek.
  • Mogelijkheden voor vaktechnische en persoonlijke ontwikkeling.
  • Ruimte eigen inbreng binnen de organisatie.
  • Tevens stellen wij een mobiele telefoon en een laptop ter beschikking.
  • Elektrische auto van de zaak (4%/8% bijtelling bij privé gebruik);

Jouw reactie:
Ben jij toe aan nieuwe uitdaging, pas jij binnen het profiel of wil jij meer informatie neem dan contact op met Monique Baas. T: 053 432 06 06 E: werken@kroep-techniek.nl